Shopping 4.0 ist ein aktuelles Thema mit viel Entwicklungspotential. Begriffe wie Virtual oder Augmented Reality finden sich immer häufiger. Das Verschwimmen der Grenzen zwischen realer und virtueller Welt begeistert Kunden weltweit. Das dänische Unternehmen Lego gewährt Luna Journal einen Einblick, in die Nutzung der neuen Technologien in der Spielwarenbranche.

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Virtual Reality bezeichnet eine Realität, die ausschließlich aus virtuellen Objekten besteht. Durch Augmented Reality wird die virtuelle Welt mit der realen verknüpft. Dadurch sind zum Beispiel virtuelle Ankleideräume inklusive Anprobe möglich.

In einer aktuellen von Artec 3D veröffentlichten Studie zum Einsatz von Augmented und Virtual Reality im Einzelhandel gaben rund 69 Prozent der US-Studienteilnehmer an, dass sie glauben, Augmented Reality (AR) und Virtual Reality (VR) werden sich im Online-Shopping innerhalb der nächsten fünf Jahre etablieren. Die Verbraucher halten AR und VR für nützlich. Fast 50 Prozent der Befragten würden beim Online-Shoppen das interaktive 3D-Modell eines Produkts hilfreicher finden als Bilder.
38,3 Prozent halten den Einsatz von AR und VR für große Möbel und Dekogegenstände am nützlichsten, 17,6 Prozent für Kleider und Schuhe, 14,2 Prozent für Haushaltsgeräte, 13,7 Prozent für Unterhaltungselektronik, 8,5 Prozent für Spielzeug und Babybedarf und 5,2 Prozent für Taschen und Accessoires.
Der Einrichtungsbereich birgt das größte Potenzial. Auf die Frage, warum sie Dekogegenstände oder Möbel nicht online kaufen, antworteten 47,6 Prozent der Studienteilnehmer, dass sie die Gegenstände persönlich sehen möchten. 27,7 Prozent konnten auf dem Foto nicht die Qualität des Produkts erkennen. 13,4 Prozent waren sich nicht sicher, ob der Artikel in ihre Wohnung passt.

Auf dem Markt gibt es viele Neurungen, die in den Medien gerne als die neuen Trends von morgen angepriesen werden. Allzu oft bleibt es jedoch bei einmaligen Kampagnen und Prototypen. Wir haben mit dem Spielzeughersteller Lego gesprochen, um herauszufinden, welche aktuellen, dauerhaften Trends sich abzeichnen und woran getüftelt wird.

Wie reagieren Sie auf die veränderten Kundenanforderungen im Zuge von Shopping 4.0?

Lego Gruppe: Wir beschäftigen uns intensiv mit verschiedenen Fragen rund um das heutige Kaufverhalten sowie die Wünsche unserer Konsumenten, um die sich verändernden Anforderungen an das Einkaufserlebnis in unserem digitalen Zeitalter optimal zu berücksichtigen. Wir sehen beispielsweise eine Verschiebung hin zum Kauf im Internet – auf den E-Commerce-Plattformen erreichen wir unsere Käufer mit steigender Tendenz. Wir arbeiten deshalb beispielsweise daran, das Online-Kauferlebnis unserer Kunden zu optimieren, um es individueller und direkter zu gestalten.

Gleichzeitig stellen wir fest, dass die Ansprüche der Verbraucher an den stationären Handel steigen. Dieser spielt für uns nach wie vor eine sehr wichtige Rolle, denn hier können wir unsere Marke auf einzigartige Weise inszenieren und unseren Kunden ein aufregendes Einkaufserlebnis bieten. Ein wichtiger Kontaktpunkt zwischen Lego und unseren Konsumenten sind darüber hinaus unsere Stores. Baumeister jeden Alters können hier ein ganz besonderes Spiel- und Einkaufserlebnis mit allen Sinnen erfahren und in die Lego Welt eintauchen. In einigen unserer Stores verfügen wir über einen „AR-Kiosk“. Die App ermöglicht es den Kunden, zu sehen, wie ein Lego Set im aufgebauten Zustand aussieht und zwar indem sie einfach eine Lego Set Verpackung vor die Installation halten.

Zusammen mit Kabooki haben Sie kürzlich eine Streetwear Kollektion gelauncht und diese mit Hilfe von AR präsentiert. Welche Neuerungen im Bereich AR können wir von Lego noch erwarten?

Wir entwicklen unser Sortiment kontinuierlich weiter, um für Kinder Spielerlebnisse zu schaffen, die Spaß machen, die Entwicklung von Schlüsselkompetenzen unterstützen und gleichzeitig am Puls der Zeit sind. Dazu gehört, dass wir das physische Lego Bauerlebnis mit dem digitalen Spielspaß kombinieren, denn die fortschreitende Digitalisierung lässt auch beim Spielen die Grenzen zwischen on- und offline zunehmend verschwimmen. Kinder von heute spielen zudem nicht entweder digital oder physisch – für sie verschmelzen das physische Bauerlebnis, die digitale Spielwelt und ihre Fantasie zu einem fließenden Spielerlebnis. Wir nennen dies Fluid Play. In unserem Sortiment haben wir in diesem Jahr viele neue Produkte, die das Bauen mit Lego Steinen und digitales Spielen verknüpfen und mit der Verbindung von realer und virtueller Spielwelten den Spielbedürfnissen heutzutage aufwachsender Kinder entsprechen.

Ein Beispiel dafür ist der Lego Movie Maker, der zum Kinostart von The Lego Movie 2™ auf den Markt gekommen ist. Damit drehen Kinder ab acht Jahren als Nachwuchs-Regisseure mit Lego Set, Smartphone und zugehöriger App ihren eigenen Film. Die Filmkulisse bauen sie dabei zuvor aus Lego Steinen. Auch unsere Lego Technic Produktlinie bietet dieses Jahr mit der Verbindung von physischem und digitalem Spiel ein noch authentischeres Spielerlebnis. Neue elektronische Komponenten und eine dazugehörige kostenlose App ermöglichen es Kindern und Erwachsenen, die Modelle via Smartphone- oder Tablet-Touchscreen noch realitätsnaher zu steuern und beispielsweise simultane Bewegungsabläufe durchzuführen. Wir nennen dieses neue System Lego Technic Control+. Lego Fans können dieses ab dem 1. August 2019 mit der Nachbildung des Liebherr R 9800, eines der größten Bagger der Welt, ausprobieren.

Im Spätsommer diesen Jahres bringen wir des Weiteren eine Weltneuheit auf den Markt, die die physische und virtuelle Spielwelt der Kinder noch enger zusammenwachsen lässt. Die neue Lego Hidden Side Produktlinie kombiniert Lego Sets mit einer ergänzenden AR-App und eröffnet Kindern ab sieben Jahren damit eine völlig neue, interaktive Spielwelt, in der sie mit einer Hand in der physischen und mit der anderen Hand in der digitalen Welt spielen. Mit der kostenlosen AR-App können die physischen Lego Sets gescannt werden. Es wird auf dem Smartphone- oder Tablet-Touchscreen eine paranormale Welt errichtet, in der sich die Kinder auf Geisterjagd begeben können.

Die Lego Hidden Side Bausets sind speziell für das AR-Erlebnis entworfen. Sie haben kleine Verstecke, Drehschalter und andere Interaktionspunkte, die sich physisch aktivieren lassen und sich auf das Spiel in der AR-App auswirken. So lassen sich zum Beispiel neue virtuelle Geister und Spielszenarien freischalten. Ein solch tiefgreifendes, und in beiden Welten verankertes, wechselseitiges Fluid-Play-Spielerlebnis gibt es so bislang noch nicht.

Auch Nachhaltigkeit spielt weiterhin eine wichtige Rolle bei den Kunden. Wie nutzen Sie technische Neuerungen um Ihre Nachhaltigkeitsbemühungen voranzutreiben?

Unsere Mission ist es, die „Baumeister von morgen“ durch kreatives Spielen und Lernen zu inspirieren und zu fördern. Als Lego Gruppe sind wir uns unserer unternehmerischen Verantwortung der Gesellschaft und der Umwelt gegenüber bewusst. Daher haben wir uns im Rahmen unserer Unternehmensmission verpflichtet, unseren Beitrag zum Schutz des Planeten für zukünftige Generationen zu leisten. Wir möchten, dass die Kinder einen gesunden Planeten erben und haben den Ehrgeiz, dazu beizutragen, indem wir durch unsere Umweltmaßnahmen eine entsprechend positive Wirkung erzielen.

Das Thema Nachhaltigkeit nimmt daher eine wichtigen Stellenwert bei der Lego Gruppe ein. In unserem Forschungszentrum, dem „Lego Sustainable Materials Centre“ in Billund, arbeiten mehr als 100 Spezialisten an der Erforschung und Nutzung nachhaltiger Alternativen zu den derzeitigen Materialien. Durch die Reduzierung der Verpackungsgrößen und die Einführung von FSC-zertifizierten Verpackungen haben wir bereits wichtige Schritte unternommen, um unseren ökologischen Fußabdruck zu verkleinern. Darüber hinaus haben wir uns dazu verpflichtet, bis 2030 nachhaltig produzierten Kunststoff für die Kernproduktlinien und Verpackungen einzusetzen. Bereits im vergangenen Jahr haben wir einen ersten wichtigen Meilenstein unserer Mission erreicht und die ersten aus pflanzlichem Kunststoff gefertigten Lego Elemente – in Form von Blättern, Büschen und Bäumen – eingeführt. Darauf sind wir sehr stolz. Die neuen, nachhaltigen Lego Elemente bestehen aus Polyethylen, einem weichen, langlebigen und flexiblen Kunststoff auf Zuckerrohrbasis. Sie sind in dem seit November 2018 erhältlichen Produkt Lego Creator Expert Vestas Windkraftanlage enthalten.

 

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Link: Lego präsentiert App-gestützte Produktlinie

Bild: Lego

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